2017年11月,申斯达总经理刘飞接到一个陌生来电:“我是5年前在你们这购买橱柜的董先生啊,楼上水管漏水,把我家厨房给泡了,你们能帮我将橱柜先拆下来,等楼上水管搞好后再重新装上去吗?”挂完电话,刘飞立马协调售后,短时间内就为客户解决了问题。为表示感谢,董先生还特意上门,赠送了一面写着“优质服务铸诚信,卓越品质铸品牌”的锦旗。董先生家的橱柜已不在保修期,也没有产品质量问题。但刘飞接到电话后第一反应不是推卸责任,而是想办法快速帮他们解决问题。正是因为以刘飞为首的申斯达人,坚持用诚信对待客户,才赢得了大家的喜爱和追捧,让申斯达的声名远播。