以服务和设计为导向的企业将强势崛起 2020家居行业呈现的发展趋势

【全屋定制】2020年对于很多家居企业而言，是非常艰难的一年，在疫情的影响下，传统的营销模式和运营方法已经很抓不住消费者的需求或者无法满足消费者的需求，从而导致大部分企业经营苦难重重，那么现在的市场行业究竟是怎么样呢？

2020年中国家居建材行业发展趋势将集中体现在以下十个方面：

1. 以服务和设计为导向的企业将强势崛起

2. 家居建材行业产品的环保性能将上升到战略层面

3. 装饰行业的流量将被进一步激活

4. 零售市场将进一步萎缩

5. 家居建材行业卖场业态将被重组

6. 专卖店的销售模式将被重新定义

7. 整体家居会成为全行业重要流量入口

8. 整装会促进行业企业间的横向整合

9. 以设计为流量端口的商业平台将会崛起

10.服务导向的商业模式将得到进一步发展

以市场为导向、以消费需求为切入口、以流量为核心、以企业核心竞争力为驱动，这些要素都将成为驱动行业发展的要素，也将成为企业在制定战略过程的关注要点。

1、以服务和设计为导向的企业将强势崛起

如果说过去的十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的行业市场，那么新的十年将被定义为：产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。

在消费多元化的背景下，消费需求被进一步激活，对于产品和服务的认知将发生革命性的变化：对产品要求更高、对设计要求更加自我、对服务要求更加符合消费者为中心、对体验的关注超过了对产品和价格的关注。

在这个方面，传统家居建材企业的营销模式、销售流程、服务体系都将被重新架构，以自我为中心的销售模式设计将进入衰退的生命周期阶段。

2、家居建材行业产品的环保性能 将上升到战略层面

环保一直是家居建材行业的主要关注点，而现在对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面，更重要的是针对企业自我生存的层面。

在这个方面，国家环保政策已经完全说明了这一点，对家居建材类的企业来说，需要重新分布自己的产业布局、重新审视自己的核心优势、重新整合自己的行业资源。

同时，家居建材行业的下游客户将倒逼全行业来全面完善环保方面的要求。全行业重新布局自己的产业链和生产要素已经成为当下必须解决的问题。

3、装饰行业的流量将被进一步激活

装饰行业在消费需求的带动下被完全激活，消费者已经能够接受装饰行业的产品和服务，装饰行业的第二春已经到来，这与90后为主体的消费崛起、全市场的消费升级都不无关系。

在这个方面，装饰行业将成为最大受益者。从装饰行业的产品设计上来看，家居建材行业将受到很大程度上的排挤，缺乏服务和设计能力的企业将成为装饰行业的供应商，消费品牌将被进一步削弱。

4、零售市场将进一步萎缩

家居建材行业受宏观经济、消费多元化、电子商务完善、装饰渠道崛起、商业成本提升等方面的影响，零售市场将被进一步瓦解，零售终端已经不再是消费者购买家居建材的唯一渠道，这些都直接反映出零售市场的萎靡不振。

面对这样的格局，家居建材类的企业要做的不仅仅是被动的萎缩终端，还要研究业态的升级、服务模式的升级、体验模式的升级，只有这样才能化被动为主动。

5、家居建材行业卖场业态将被重组

作为家居建材行业主要销售渠道之一的家居卖场，将受到全市场的影响而产生业态重组，尽管红星美凯龙已经在几年前开始规划布局，但是面对消费升级，这种业态的整合将成为必须。

过去的一段时间内，红星美凯龙与阿里巴巴，居然之家与腾讯都完成了在战略层面的整合。这对红星和居然而言，已经完成了基本的产业布局，下一步需要的就是业态方面的重构，以完成自我的救赎。

6、专卖店的销售模式将被重新定义

曾几何时，专卖店的销售模式是家居建材行业的主流销售模式，如今，受到市场的影响，专卖店已经不是消费者主流选择渠道，专卖店的消费者已经呈现老龄化，年轻人很少选择通过专卖店的渠道完成购买。

传统的销售终端将受迫于以上方面的影响，出现闭店潮，以设计和服务为核心的终端门店将得到更为广泛的关注。与消费者的体验与互动，将成为门店转型的突破口。

7、整体家居会成为全行业重要流量入口

在市场的冲击下，消费者的装修格局已经发生了变化，消费者的装修和购买流程被进一步重新架构。

以硬装、安装和软装为关键节点的装饰方式被广泛接受，而整装企业作为安装的重要节点，已经显现出自己的优势。在这个方面，从欧派、索菲亚、尚品宅配等企业的发展已经初见端倪，消费者流量很大程度被吸引到这一新的装饰需求入口。

8、整装会促进行业企业间的横向整合

未来，装修中硬装的节点有可能被某些商业模式所激活，硬装将实现产业化，从目前单一整装的流程上来看，并不能完成消费者装修的全流程，硬装部分还没有实现全过程的整合。

在这个方面，整装将促成更多的行业类企业进行横向的整合，来实现整装的全流程。谁将成为第一个吃螃蟹的勇者?我们拭目以待。

9、以设计为流量端口的商业平台将会崛起

设计和设计师在当下的消费需求背景下，将被进一步激活，消费者个性化设计需求将得到最大程度满足，尤其以三维家、酷家乐为主的设计平台，将发挥巨大的作用。

从行业流量入口布局来看，具有设计为导向的商业平台，很有可能进军家居建材的全行业，成为整合全行业资源的平台。

10、服务导向的商业模式将得到进一步发展

“服务”作为家居建材行业当下最为重要的关键业务，虽然被很多企业所重视，但是并没有产生根本性的价值。

未来的市场需求下，哪家企业占据了服务的制高点，哪家企业就能够占据市场的制高点。设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等维度的服务都将成为赢得市场的关键业务。

市场是残酷的，也是无情的。从行业的发展周期来看，家居建材行业已经进入了重要的拐点期，创新和变革已经成为必须，以不变应万变的商业模式，已经无法应对市场的需要，家居建材企业的商业模式将被重新审视和重新架构。

未来，对设计、产品、服务重视的企业将在新一轮的竞争中获得一席之地，而那些仍然以渠道、促销、价格为核心竞争力的企业，将受到来自市场、消费者和行业发展的多重打击和影响。